Если товар не подошёл, его можно вернуть. Ниже — как это сделать и в какие сроки.
Сроки возврата
- 14 дней с момента получения — если товар не подошёл, но не был в использовании: сохранены вид, ярлыки и упаковка.
- 7 дней — минимальный срок, установленный законом для покупок в интернет-магазине. Мы даём больше.
- В любой момент гарантийного срока — если обнаружен брак или недостаток.
Как вернуть
- Напишите нам на [EMAIL] или [ТЕЛЕФОН]: номер заказа и что именно возвращаете.
- Мы ответим в течение [СРОК] и подскажем, куда отправить товар.
- Отправьте товар с копией чека или номером заказа.
- Деньги вернём в течение 10 дней с момента получения товара — тем же способом, которым вы платили.
Что вернуть нельзя
Есть товары надлежащего качества, которые по закону возврату не подлежат: бельё, чулочно-носочные изделия, парфюмерия и косметика, средства личной гигиены, ювелирные изделия. Полный перечень утверждён Правительством РФ.
[ОСТАВИТЬ ТОЛЬКО ПУНКТЫ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ВАШЕМУ АССОРТИМЕНТУ]
Если товар оказался с браком — это правило не действует: бракованный товар возвращается всегда, а расходы на его пересылку берём на себя.